建设银行鸡西分行：特事特办暖民心 政银协同畅通“补贴路”

中国发展网讯 秦薏颜刘璐记者林强报道 心系民生所盼，肩扛大行担当。建设银行鸡西分行深度融入地方政府“放管服”改革大局，以高效协同破难题，以创新服务暖人心。近日，该行与鸡西市住建局配合，为2名因社保卡激活问题(wèntí)受阻的群众(qúnzhòng)“秒办”公租房租赁(zūlìn)补贴发放业务(yèwù)，生动诠释了“让(ràng)数据多跑路，让群众少跑腿(pǎotuǐ)”的服务理念，赢得了办事群众和政府部门的高度赞誉。 一笔补贴，系着柴米油盐；一纸难题，困住急切心弦。在鸡西市2025年第二季度公租房租赁补贴发放的(de)(de)(de)关键期，家住(jiāzhù)滴道区的王女士和梨树区的李大爷愁容满面——因新换的社会保障卡未能(wèinéng)及时激活，他们的补贴资金发放受阻。按照常规流程(liúchéng)，需等到下一季度新卡激活后方能补发，这意味着他们可能面临长达3个月的资金“空窗期”。这笔补贴对于保障他们的基本生活至关重要。 协同响应：政银联动(liándòng)破难题 民有所呼，我有所应；急难愁(chóu)盼，刻不容缓。获悉这一特殊情况后，鸡西(jīxī)市住(zhù)建局迅速启动“特事特办”应急机制，第一(dìyī)时间联动建设银行鸡西分行。建设银行鸡西分行对此高度重视，迅速开辟金融服务绿色通道。分行领导靠前指挥(zhǐhuī)，要求相关部门“提级办理”，全程跟进协调，确保以最快速度、最优方案解决群众燃眉之急。 创新(chuàngxīn)服务:“建行速度”解民忧 面对老人(lǎorén)行动不便、线下办理(bànlǐ)耗时、耗力的困境，建设银行鸡西分行工作人员心怀(xīnhuái)“枝叶总关情”的理念，大胆突破常规流程，当天即完成全部操作。 非(fēi)接触(jiēchù)核验保安全：在严格遵守金融安全规定的前提下，银行工作人员利用视频连线技术，通过人脸识别、信息比对等方式，远程高效核验身份(shēnfèn)真实性。 线上传输提效率：指导老人或其家属通过微信等(děng)安全渠道快速传输必要的辅助证明材料影像(yǐngxiàng)件，实现信息即时补录。 后台联动加速度：分行后台部门同步启动紧急处理流程，对(duì)核验无误(wúwù)的信息快速审核、录入和卡片状态更新（激活），打通资金(zījīn)发放关键节点。 群众满意：便捷高效暖(nuǎn)人心 “真是(zhēnshì)没想到这么快！上午住建局和建行联系我(wǒ)，下午钱就到账了(le)。建行工作人员特别耐心，一步步教我操作手机视频，不用我大老远跑去银行排队，太方便了！本来以为这3个月要勒紧裤腰带(kùyāodài)，现在心总算放下了。”王女士在电话回访中激动地表示。 李大爷也感慨：“现在(xiànzài)的服务真是到家(dàojiā)了！我这(zhè)腿脚不好，去趟银行不容易。建行这个办法好，对着手机‘见面’就把事办成了，钱也及时收到了，政府和银行真是为我们老百姓着想！” 政府点赞(diǎnzàn)：金融助力“放管服”典范 一次特办，彰显(zhāngxiǎn)为民(wèimín)情怀；政银携手，共筑服务典范。鸡西市住建局相关(xiāngguān)负责人高度评价此次协作：“建设银行鸡西分行在这次应急事件处理中展现了的快速响应能力、创新服务意识和以民为本的担当精神，是金融机构深度参与和支持政府‘放管服’改革的生动体现。他们不仅解决了具体问题(wèntí)，更用实践为我们优化流程(liúchéng)提供了经验。”该负责人进一步表示，市住建局将以此为契机，深化与金融机构的合作，共同完善惠民补贴资金发放动态响应机制和应急预案(yùàn)，持续优化流程，切实提升(tíshēng)公共服务效率(xiàolǜ)和群众满意度、获得感。 小窗口折射大担当，新举措彰显为民情。建设银行鸡西分行行长房立新(lìxīn)表示，通过打破常规、科技赋能、流程再造，建行不仅保障(bǎozhàng)了惠民政策的及时、精准落地，更在服务特殊(tèshū)群体、优化营商(yíngshāng)环境方面开辟了新路径。